개인정보처리방침

주식회사 유쾌한(이하 “회사”라 합니다)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다
회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용하는지, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

1. 수집하는 개인정보

가. 가입 단계
1) 개인 회원

  • 필수항목 : 이름, 이메일, 비밀번호, 연락처

2) SNS 간편로그인 회원 : 이름, 이메일, 비밀번호, 연락처

나. 결제 단계(유료 결제 서비스 이용 시)
결제 수단에 따라 아래의 정보가 수집됩니다.

  1. 구매자 정보 입력 : 주소, 연락처
  2. 카드결제 시 : 카드번호, 유효기간

다. 인증 단계(본인 확인 시)
서비스 제공을 위한 경우, 관계 법령 준수를 위 해 본인확인이 필요한 경우, 아래의 정보가 수집됩니다.

  • 이름, 휴대전화번호, 이동 통신사정보, 또는 아이핀 정보, 본인확인 값(CI, DI)

라. 서비스 이용 중
서비스 이용 과정에서 아래의 정보가 자동으로 생성·수집됩니다.

  • IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
  • 모바일 앱 설치 시 Device Token, 단말기 정보(모델명, OS 버전, 기기고유번호, 펌웨어 버전 등), 통신사 정보

 고객센터를 이용할 경우 아래의 정보가 자동으로 수집됩니다.

  • Web 고객센터 : 아이디, 이메일
  • Mobile 고객센터 : 아이디, 이메일, 단말기 정보(모델명, OS버전, 펌웨어 버전)

마. 선택적 수집항목
부가 서비스 제공 및 이벤트 응모 과정에서 해당 서비스의 이용자(개별적 동의 회원)에 한해 아래의 정보가 수집됩니다.

  • 선택사항 : 주소, 연락처

 

2. 개인정보의 처리방법

가. 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

  • 홈페이지, 모바일, 서면양식, 팩스, 전화, 고객센터 문의, 이메일, 이벤트 응모

 

3. 개인정보의 처리목적

 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 

 

가. 회원관리

  1. 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 19세미만 미성년자 결제 진행시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인
  2. 서비스 제공, 개인식별, 이용약관 위반 이용자에 대한 제재, 서비스의 원활한 운영에 지장을 미치는 행위 및 서비스 부정이용 행위 제재
  3. 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 회원탈퇴 의사의 확인

나. 서비스 제공 관련 계약 이행 및 요금정산

  1. 콘텐츠 제공, 특정 맞춤 서비스 제공, 청구서 등 발송 
  2. 본인인증, 구매 및 요금 결제, 요금추심

다. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고 활용

  1. 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 이벤트 정보 및 참여기회 제공, 광고성 정보 제공,
  2. 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악, 회원의 서비스이용에 대한 통계

 

4. 개인정보의 공유 및 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 ‘3. 개인정보의 처리목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다.

가. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

 

5. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있으며, 위탁처리 기관과 위탁계약 시 개인정보보호법 제26조에 따라 필요한 사항을 규정하여 개인정보가 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

  1. 수탁업체: (주)KG모빌리언스
    – 위탁업무 내용: 결제처리(신용카드)
    – 개인정보의 보유 및 이용기간 : 결제일을 포함하여 5년간 보유
  2. 수탁업체: (주)카카오페이
    – 위탁업무 내용: 결제처리(신용카드)
    – 개인정보의 보유 및 이용기간 : 결제일을 포함하여 5년간 보유

 

6. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적 달성 시 또는 회원 탈퇴 시 이용자의 개인정보를 지체 없이 파기하고 있습니다. 단, 회사 내부방침에 의해 보존이 필요한 경우(이용자에게 개인정보 보관기간에 대해 별도의 동의를 얻은 경우) 또는 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 안전하게 보관합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 

  • 보존 이유 : 회원탈퇴 시 이용자의 불만 및 분쟁해결 등 서비스 이용 혼란 방지, 부정사용(부정가입 등 비정상적인 서비스 이용)방지
  • 보존 항목 : 아이디, 본인확인 값(CI, DI), 휴대전화번호 (복호화가 불가능한 일방향 암호화(해시처리)
  • 보존 기간 : 6개월

나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 통신비밀보호법 등 법령에서 일정기간 정보의 보관을 규정하는 경우는 아래와 같습니다. 회사는 이 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 보관하며, 본 정보를 다른 목적으로는 절대 이용하지 않습니다.

  1. 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률
    – 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
    – 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
    – 이용자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
  2. 전자문서 및 전자거래 기본법
    – 공인전자주소를 통한 전자문서 유통에 관한 기록:10년
  3. 통신비밀보호법
    – 로그인 기록: 3개월

 

7. 개인정보 파기절차 및 방법

  1. 회원탈퇴, 서비스 종료, 이용자에게 동의 받은 개인정보 보유기간의 도래와 같이 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성된 개인정보는 재생이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다. 법령에서 보존의무를 부과한 정보에 대해서도 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.
  2. 전자적 파일 형태의 경우 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 안전하게 삭제하며, 출력물 등은 분쇄하거나 소각하는 방식 등으로 파기합니다.

 

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  1. 이용자는 언제든지 ‘회원정보’(링크) 에서 자신의 개인정보를 조회하거나 수정ㆍ삭제할 수 있으며, 자신의 개인정보에 대한 열람을 요청할 수 있습니다.
  2. 이용자는 언제든지 개인정보 처리의 정지를 요청할 수 있으며, 회사는 법률에 특별한 규정이 있는 등의 경우에는 처리정지 요청을 거부할 수 있습니다.
  3. 이용자는 언제든지 ‘회원탈퇴’(링크) 등을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의를 철회할 수 있습니다.
  4. 만 14세 미만 아동의 경우, 법정대리인이 아동의 개인정보를 조회하거나 수정 및 삭제, 처리정지, 수집 및 이용 동의를 철회할 권리를 가집니다.
  5. 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
  6. 이용자 및 법정대리인의 권리는 ‘회원정보’(링크) 페이지 등에서 직접 처리하거나, ‘문의하기’(링크) 를 통해 요청할 수 있습니다. 이용자 개인의 서비스 이용활동 및 동의 내역에 따라 제3자에게 제공한 내역은 ‘개인정보 이용현황’(링크)페이지에서 확인하고 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

 

 

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보 처리 시, 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적/관리적 대책을 구비하고 있습니다.

가. 비밀번호 암호화
이용자 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 이용자 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 이용자 본인에 의해서만 가능합니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 멸실·훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

  1. 개인정보의 멸실 또는 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있습니다.
  2. 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
  3. 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
  4. 침입차단시스템(IDS)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

다. 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보관련 처리를 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하고 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다. 

라. 이행 사항 및 준수 여부의 확인
회사는 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회사가 개인정보보호 의무를 다 하였음에도 불구하고 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

10. 개인정보 보호책임자 및 담당부서 안내

 회사는 이용자의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

 – 개인정보 보호책임자 및 담당부서
책임자: 신윤선 (유쾌한, 대표)
이메일: ssdgongjang@gmail.com
담당부서: 문화예술사업부

 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

  • 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr, 전화 1833-6972)
  • 인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  • 검찰청 사이버범죄수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  • 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

 

11. 본 개인정보처리방침의 적용 범위 

회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 확인하시기 바랍니다.

 

12. 개정 전 고지의 의무 

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 게시판의 ‘공지사항’ 또는 별도의 고지를 통해 사전 공지하겠습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

  • 개인정보처리방침 공고일자: 2021년 12월 31일
  • 인정보처리방침 시행일자: 2021년 12월 31일